ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ – ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ / ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Μεταφορικά

Η MegaMarketElectric ΦΙΡΦΙΡΗΣ προσφέρει ΔΩΡΕΑΝ τα μεταφορικά εντός Αγίου Νικολάου

Τα ελάχιστα μεταφορικά για μεταφορές εκτός νομού Λασιθίου είναι 3,50€ έως 5 κιλά.Το κόστος των μεταφορικών αυξάνεται αναλογικά μετά τα 5 κιλά και κυμαίνεται στο 1,3 ευρώ ανά κιλό

Σε περίπτωση δυσπρόσιτης περιοχής υπάρχει επιπλέον χρέωση για παράδοση κατ’ οίκον.

*Οι τιμές στα φυσικά καταστήματά μας ενδέχεται να διαφέρουν από αυτές του e-shop. Οι αναγραφόμενες τιμές ισχύουν αποκλειστικά και μόνο για το ηλεκτρονικό κατάστημα.

Μέσω courier

Αποστολές μέσω courier πραγματοποιούνται σε προϊόντα-δέματα που δεν ξεπερνούν τα 25 κιλά συνολικού βάρους. Οι χρεώσεις των μεταφορικών εμφανίζονται αυτόματα από το σύστημα του διαδικτυακού μας  τόπου, έτσι ώστε να γνωρίζετε το συνολικό ποσόν της πληρωμής.

Μέσω φορτηγού-μεταφορικής εταιρίας

Αποστολές μέσω μεταφορικής εταιρίας πραγματοποιούνται σε δέματα τα οποία ξεπερνούν τα 25 κιλά συνολικού βάρους. Μεταφορές γίνονται  σε όλη την Ελλάδα.

Μέσω ιδιωτικού φορτηγού της επιχείρησης

Αποστολές μέσω του φορτηγού της επιχείρησης πραγματοποιούνται εντός του νομού Λασιθίου και σε συνεννόηση με τον πελάτη για το κόστος αποστολής.

Παραλαβή από το κατάστημα

Μπορείτε να παραλάβετε από τα συνεργαζόμενα καταστήματα της ΦΙΡΦΙΡΗΣ ΑΕ από ΙΕΡΑΠΕΤΡΑ & ΜΑΛΙΑ

Τόπος και χρόνος παράδοσης

Γίνονται αποδεκτές παραγγελίες που αφορούν παραδόσεις προϊόντων μόνο εντός της επικράτειας του Ελληνικού Κράτους.

Οι παραγγελίες των προϊόντων που υπάρχουν στο ηλεκτρονικό κατάστημα Διαθέσιμα θα  εκτελούνται και τα προϊόντα παραδίδονται εντός ΤΩΝ ΠΌΛΕΩΝ των νομών από τρεις (3) έως επτά (7) εργασίμων ημερών,  από την αποδοχή της κάθε παραγγελίας από την ΕΤΑΙΡΙΑ, μέσα σε εργάσιμο οκτάωρο (9:00πμ – 17:00μμ) εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.

Η παράδοση των διαθέσιμων προϊόντων σε περιοχές που δεν ανήκουν στις προ αναφερθείσες γίνονται  και αυτά από τρεις (3) έως επτά (7) εργασίμων ημερών. Κατ’ εξαίρεσιν, σε περιπτώσεις αποστολής προϊόντων σε απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές (ακριτικές ή νησιωτικές περιοχές), η παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί και μετά την πάροδο της προθεσμίας αυτής. Λόγω των ειδικών συνθηκών, ενδέχεται να υπάρξουν μικρές καθυστερήσεις σε παραγγελίες που θα παραδοθούν μέσω courier.

Οι ώρες των δρομολογίων της κάθε αποστολής ορίζονται μονομερώς από την ΕΤΑΙΡΙΑ. Οι παραγγελίες που περιλαμβάνουν προϊόντα σε παραγγελία από προμηθευτές (με την ένδειξη «Αναμένεται Σύντομα/Κατόπιν Παραγγελίας») αποστέλλονται άμεσα μετά την συλλογή όλων των προϊόντων στις κεντρικές αποθήκες της εταιρίας. Δεν αποκλείεται τμηματική αποστολή επιμέρους προϊόντων μίας παραγγελίας.

Τρόπος παράδοσης παραγγελίας – χρεώσεις για παραδόσεις

Παραδόσεις σε περιοχές εντός του Νομού Λασιθίου τα παραδοτέα της παραγγελίας προϊόντα και υπηρεσίες αποστέλλονται στη διεύθυνση και στον παραλήπτη που ο πελάτης έχει δηλώσει κατά την υποβολή της παραγγελίας του, η οποία έχει γίνει αποδεκτή από την ΕΤΑΙΡΙΑ με δικά της μεταφορικά μέσα.

Παραδόσεις σε λοιπές περιοχές της Επικράτειας

Σε περίπτωση που ο πελάτης ορίσει στην παραγγελία που θα διαβιβάσει, τόπο παράδοσης εκτός του Νομού Λασιθίου τότε η ΕΤΑΙΡΙΑ δικαιούται να αναθέσει την μεταφορά των προϊόντων σε συνεργαζόμενη επιχείρηση μεταφορών, με χρέωση του πελάτη για την αποστολή του είδους.

Για την ανάθεση της μεταφοράς σε συνεργαζόμενο μεταφορέα θα ενημερώνεται ο πελάτης κατά την υποβολή της παραγγελίας του ενώ θα ακολουθεί άμεση γραπτή συνεννόηση (με ηλεκτρονική αλληλογραφία) που μπορεί να επιβεβαιώνεται και με τηλεφωνική επικοινωνία αν κριθεί απαραίτητο στα τηλέφωνα  (2841024924, 2841028653 και ώρες Δευτέρα – Παρασκευή 09:00-14:00)

Ειδικοί κανόνες που αφορούν τις παραδόσεις βαρέων προϊόντων

Ειδικά για τις παραδόσεις ψυγείων τύπου ντουλάπας, ψυγείων τύπου side by side, και όλες τις συσκευές βάρους άνω των 50 κιλών, οπουδήποτε και αν γίνεται η παράδοση, η παράδοση του είδους πραγματοποιείται στο ισόγειο της δηλωθείσας στην παραγγελία διεύθυνσης. Εάν ο πελάτης επιθυμεί τη μεταφορά του είδους σε όροφο πάνω από το ισόγειο τότε θα πρέπει να έρθει σε συμφωνία  για ειδική μεταφορά  (πχ. μέσω γερανού) κατά την παραγγελία του είδους και να επιβαρυνθεί το σχετικό κόστος. Η παράδοση των ειδών μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε από την ίδια την εταιρία είτε μετά από συνεννόηση της εταιρίας με τον εκάστοτε προμηθευτή του είδους για την απευθείας παράδοση αυτού στην διεύθυνση που θα υποδείξει ο πελάτης.

Η παροχή των υπηρεσιών συμφωνείται κατόπιν παραγγελίας εκ μέρους του πελάτη την οποία θα αποδεχθεί με την ανωτέρω διαδικασία η ΕΤΑΙΡΙΑ. Η ΕΤΑΙΡΙΑ δικαιούται να απορρίπτει ελεύθερα παραγγελίες για συμβάσεις παροχής υπηρεσιών εφόσον ζητείται εκτέλεση σε περιοχές που δεν καλύπτονται από το Δίκτυο Παροχής Υπηρεσιών π.χ.: εγκαταστάσεις & συντηρήσεις κλιματιστικών, συνδέσεις μεγάλων οικιακών συσκευών κτλ. Εφόσον πρόκειται σύνθετη παραγγελία, προϊόντων και υπηρεσιών, ακόμα και αν δεν εγκριθεί για την παροχή υπηρεσιών λόγω του ότι ζητείται η παροχή σε περιοχή εκτός του Δικτύου, η παραγγελία κατά τα λοιπά εγκρίνεται και καταρτίζεται πώληση των προϊόντων, εφόσον δε συντρέχει κάποιος άλλος λόγος απόρριψης της παραγγελίας και κατά το σκέλος της πώλησης προϊόντων από τους προβλεπόμενους στους παρόντες όρους χρήσης.

Γενικοί οροί περί αποστολής προϊόντων και υπηρεσιών

Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους τρόπους, τους όρους και τις τιμές αποστολής κατά βούληση και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση υποχρεούμενη να ενημερώσει τους υποψήφιους πελάτες της για τις μεταβολές αυτές με αναθεώρηση των παρόντων όρων χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Αρμόδιος για την παραλαβή εκ μέρους του πελάτη

Η παραλαβή σε κάθε περίπτωση γίνεται από τον αναφερόμενο στην παραγγελία ως παραλήπτη με την επίδειξη της αστυνομικής του ταυτότητας ή διαβατηρίου ή εν γένει δημοσίου εγγράφου πρόσφορου για την απόδειξη της ταυτοπροσωπίας.

Προθεσμία εκπλήρωσης της πώλησης – παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης των πωλούμενων προϊόντων και υπηρεσιών προσδιορίζεται στην παραγγελία αναλόγως της διαθεσιμότητας, επιβεβαιώνεται στην αποδοχή της παραγγελίας εκ μέρους της ΕΤΑΙΡΙΑΣ, και είναι το πολύ τριάντα (30) ημέρες, από το χρόνο της κατάρτισης της πώλησης εκτός αν υπάρξει ειδική διαφορετική συμφωνία των μερών που επιβεβαιώνεται εγγράφως, με ηλεκτρονική αλληλογραφία Σε περίπτωση που τέτοιος χρόνος δεν συμφωνηθεί και επιβεβαιωθεί για οποιοδήποτε λόγο με τον ανωτέρω τρόπο, η παράδοση θα γίνεται το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερών από την αποδοχή της παραγγελίας και κατάρτιση της πώλησης. Σε περίπτωση εκτάκτου και απρόβλεπτου κωλύματος που τυχόν θα αντιμετωπίσει η ΕΤΑΙΡΙΑ όσον αφορά την παράδοση προϊόντος/προϊόντων, η τελευταία δικαιούται να αναβάλει μία μόνον φορά την παράδοση του συνόλου ή μέρους των πωληθέντων προϊόντων και υπηρεσιών, με έγγραφη δήλωσή της (μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας) προς τον πελάτη (παράλληλα θα γίνεται και τηλεφωνική ενημέρωση), εφόσον δεν υπερβαίνει ο συνολικός χρόνος αναμονής, μαζί με την αναβολή, τις τριάντα (30) ημέρες από το χρόνο έγκρισης της παραγγελίας και κατάρτισης της πώλησης. Άλλως σε περίπτωση υπέρβασης της προθεσμίας των τριάντα (30) ημερών λόγω κωλύματος ή αδυναμίας της ΕΤΑΙΡΙΑΣ να πραγματοποιήσει την παράδοση στον πελάτη, τότε μόνον ο πελάτης θα δικαιούται εφόσον το επιθυμεί, να ορίσει νέα δεύτερη προθεσμία προς παράδοση καθ’ υπέρβαση των τριάντα (30) ημερών (τέτοια νέα προθεσμία δεν είναι απαραίτητη εάν η ΕΤΑΙΡΙΑ αρνείται την παράδοση γενικά, ή εάν η παράδοση εξυπηρετούσε τα συμφέροντα του πελάτη μόνον αν γινόταν στη νόμιμη προθεσμία των τριάντα (30) ημερών και είχε σχετικά ενημερώσει ο πελάτης την ΕΤΑΙΡΙΑ). Αν δεν τηρηθεί και η συμπληρωματική προθεσμία που θα ορίσει ο πελάτης, τότε ο τελευταίος δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση πώλησης ως προς τα καθυστερούμενα είδη. Το υπόλοιπο της παραγγελίας εκτελείται κανονικά εκτός από την περίπτωση που τα είδη στην παραγγελία είναι συναφή, θα χρησιμοποιηθούν σαν σύνολο και έχουν παρακολουθηματικό χαρακτήρα το ένα με το άλλο και ο πελάτης δηλώσει ότι η μερική εκπλήρωση της παραγγελίας δεν εξυπηρετεί τις ανάγκες ή τα συμφέροντά του, οπότε η ΕΤΑΙΡΙΑ οφείλει να ακυρώσει ολόκληρη την παραγγελία.

Για αποστολή σε δυσπρόσιτες περιοχές, η παραλαβή θα γίνεται από το κεντρικό κατάστημα της εκάστοτε εταιρίας ταχυμεταφορών (courier) της εκάστοτε περιοχής. Το παραπάνω δεν ισχύει σε περίπτωση αντικαταβολής, όπου το δέμα παραδίδεται κανονικά στην διεύθυνση αποστολής.

Τρόποι Πληρωμής

Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στους ακόλουθους τρόπους πληρωμής της παραγγελίας σας:

Με αντικαταβολή: Γίνεται μόνο με μετρητά και, βάσει νόμου, για ποσά έως 500€ για απόδειξη λιανικής και έως 500€ για τιμολόγιο αγοράς. Η χρέωση για την αντικαταβολή είναι 2€. Για παραγγελίες άνω των 200€ ενδέχεται να ζητηθεί προκαταβολή. Σε κάθε περίπτωση θα υπάρξει τηλεφωνική επιβεβαίωση πριν την αποστολή της παραγγελίας.

Με πιστωτική κάρτα: Δίδεται η δυνατότητα εξόφλησης των παραγγελιών σας μέσω πιστωτικής κάρτας VISA ή MASTERCARD. Η χρέωση της πιστωτικής κάρτας πραγματοποιείται μέσα από το ασφαλές περιβάλλον της σελίδας της τράπεζας Eurobank. Ο πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για την σωστή καταγραφή και την αλήθεια των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας. Για αγορές σας, άνω των 499 € θα πρέπει η παράδοση των προϊόντων να γίνεται με “φυσική” παρουσία δική σας στο χώρο παραλαβής με την ταυτότητα σας ή να υπάρχει εξουσιοδότηση παραλαβής σε άλλον και φωτοτυπία της ταυτότητας του πελάτη που έκανε την παραγγελία.

Με τραπεζική κατάθεση: Μπορείτε να προβείτε σε κατάθεση (ή ηλεκτρονική πληρωμή) σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς:

Τραπεζικός λογαριασμός:

EUROBANK :      IBAN GR4302601690000590200593484

Δικαιούχος:  ΦΙΡΦΙΡΗΣ ΚΩΝ/ΝΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.

Τα έξοδα μεταφοράς από άλλη τράπεζα επιβαρύνουν τον αγοραστή. Στον τραπεζικό μας λογαριασμό πρέπει να μεταφερθεί ολόκληρο το ποσό της παραγγελίας για να εκτελεστεί.

Σε διαφορετική περίπτωση θα πρέπει να γίνει συμπληρωματική κατάθεση με τα έξοδα της τράπεζας. Η παραγγελία σας αποστέλλεται αφού μας στείλετε με e-mail στο eshopfirfiris@gmail.com ή στο fax. 2841027111 το καταθετήριο στο οποίο θα πρέπει να αναφέρεται απαραίτητα ως αιτιολογία το ονοματεπώνυμο και ο αριθμός παραγγελίας (ο χρόνος παράδοσης άρχεται από την ημερομηνία αποστολής του καταθετηρίου).
Διαδικασία: 

  • Συνδέσου στο Web Banking της Τράπεζάς σου και επίλεξε μεταφορά από λογαριασμό Τρίτου
  • Καταχώρησε το IBAN που αντιστοιχεί στην Τράπεζά σου
  • Στο πεδίο “Ποσό” καταχώρησε το ακριβές ποσό της παραγγελίας σου
  • Στο ονοματεπώνυμο του δικαιούχου καταχώρισε: MegaMarketElectric ΦΙΡΦΙΡΗΣ
  • Στις πληροφορίες της κατάθεσης συμπλήρωσε τον αριθμό ηλεκτρονικής παραγγελίας που έλαβες μέσω email και το ονοματεπώνυμό σου.
  • Αποστέλλεται το καταθετήριο στο e-mail eshopfirfiris@gmail.com ή στο fax. 2841027111.